Pomiar różnych etapów operacyjnych
Zdefiniuj otrzymane zapytanie, sprawdzono przydatność komercyjną, wydano propozycję, badanie było gotowe i dopuszczono instalację. Zachowaj porzucone wersje robocze i zduplikowane żądania poza sumą przesłanych zapytań. Definicje powinny odpowiadać faktycznemu sposobowi realizacji projektu przez personel, włączając informacje wymagane do ukończenia każdego etapu.
Zachowaj właścicieli i kontekst konfiguracji
Liczba etapów jest przydatna tylko wtedy, gdy zespół może zidentyfikować projekty wymagające działań. Każdy wpis w raporcie wymaga odniesienia do projektu i łącza do odpowiedniej specyfikacji produktu. Zdefiniuj, który system rejestruje własność sprzedawcy, wersję konfiguracji i wynik handlowy oraz w jaki sposób integracja aktualizuje te informacje.
Sprawdź opóźnienia, korzystając z porównywalnych zapisów
Na każdym etapie przejrzyj projekty, które czekały najdłużej i przyczynę opóźnienia: odpowiedź klienta, brak pomiarów, oszacowanie wydajności lub zatwierdzenie wydania. Porównaj czas od przesłanego zapytania do pierwszej odpowiedzi oddzielnie od czasu na wystawienie wyceny. Przypisz każde zaległe działanie do osoby i używaj znaczników czasu etapów ze spójnymi definicjami, aby zespół mógł odróżnić wąskie gardło w sprzedaży od wąskiego gardła w pomiarach.
Lista kontrolna wdrożenia
- Definicje etapów operacyjnych
- Rekordy projektu, które można wykonać
- Właściciele zatrzymani
- Okresy porównywalne i wyłączenia z testów