Zapytaj o to, co pozostaje niezdecydowane
Kupujący może nadal porównywać działanie dachu, obudowę boczną, wygląd lub powierzchnię użytkową. Zapytaj, która decyzja uniemożliwia postęp i pokaż konkretną alternatywę. Nie wnioskuj o przyczynę na podstawie samego e-maila, na który nie odpowiedziałeś; zapisz wyjaśnienia klienta i wszelkie nierozstrzygnięte jeszcze decyzje techniczne lub domowe.
Wyjaśnij zakres komercyjny
Określ instalację, dostawę, akcesoria, ważność i wykluczenia z oferty. Zachowaj tymczasowe dane wejściowe z witryny widoczne w rejestrze sprzedaży. Kiedy klient zmienia przeszklenie, rozmiar ekranu lub ramy, przed zmianą wyceny należy wyjaśnić komponenty, których to dotyczy i zakres usług.
Zgadzam się na kolejne przydatne działanie
Dopasuj dalsze działania do nierozwiązanej decyzji. Jeśli kupujący porównuje konstrukcję otwartą ze szklaną obudową, prześlij te dwie specyfikacje z różnicą w cenie i zapytaj, które zastosowanie ma największe znaczenie. Jeśli czekają na zgodę domowników, zorganizuj wspólną dyskusję; jeśli wymiary są niepewne, zorganizuj przegląd pomiarów. Zapisz przyczynę wstrzymania i datę, kiedy kupujący spodziewa się ponownie do niej zajrzeć.
Lista kontrolna wdrożenia
- Decyzja nadal nie została podjęta
- Wyjaśniono włączenia do propozycji
- Konkretne następne działanie
- Aktualna wersja wyceny