Przedstaw zrozumiałe wybory
Pozwól kupującym zacząć od preferencji dotyczących zabudowy lub obudowy, zajmowanej powierzchni, typu dachu i obudowy. Wyjaśnij szerokość i rzut za pomocą diagramu z etykietą. Po wybraniu asortymentu ujawnij wykończenia i akcesoria i podaj powód, gdy dana opcja jest niedostępna. Dzięki temu odwiedzający może porównać przydatne alternatywy bez konieczności poznawania terminologii technicznej dostawcy.
Wyjaśnij zmiany
Gdy wybór powoduje zmianę wymaganego produktu lub ilości, należy to uwzględnić w specyfikacji i uzgodnionej cenie. Pokaż opcje i zakres, których to dotyczy, obok zmienionego wyboru. Zachowaj możliwość identyfikacji zapisanych alternatyw, aby klient mógł porównać wybrane obudowy lub dachy bez utraty projektu stojącego za obecną propozycją.
Zaoferuj przydatny następny krok
Zapytanie ofertowe lub konsultacja powinny uwzględniać wybraną przez kupującego konfigurację i nierozwiązane pytania. Zdefiniuj, które zadania online można wykonać, a które wymagają przeglądu. Mierz faktycznie przesłane projekty i ich wyniki, zamiast zakładać, że każdy odwiedzający, który manipuluje produktem, jest gotowy do zakupu.
Lista kontrolna wdrożenia
- Opcje istotne dla kupującego
- Preferencje a zweryfikowane dane wejściowe
- Możliwe do zidentyfikowania alternatywy
- Przydatna następna akcja