Przechowuj wyceny pergoli, poprawki i aktualizacje klientów w jednym portalu

Portal klienta przydaje się, gdy dostarcza kupującym rzetelnych informacji na temat ich własnego projektu. W przypadku produktów konfigurowalnych zaczyna się to od zachowania wyborów produktów i zmiany wyceny, a nie tylko dodania loginu do witryny.

Configurix może obejmować podróże do klientów, salonów i dealerów. Informacje, uprawnienia i połączenia portalu powinny odzwierciedlać sposób, w jaki Twój zespół faktycznie sprzedaje i dostarcza produkty.

Daj kupującemu jeden rozpoznawalny projekt

Połącz zapisaną konfigurację z wyborem produktu, wyceną i wersją. Klient przeglądając starszy dokument nie powinien pomylić go z aktualną ofertą. Pokaż status utrzymywany przez Twój zespół i kolejne działanie wymagane od kupującego lub zespołu sprzedaży.

Zdecyduj, które zmiany klient może wprowadzić bezpośrednio, a które wymagają konsultanta. Zmiana wymiarów lub akcesoriów może mieć wpływ na cenę, atesty i dokumenty końcowe; nie powinien po cichu zmieniać przyjętego zamówienia.

Uprawnienia projektowe dotyczące rzeczywistych ról

Klienci, dealerzy, konsultanci ds. sprzedaży i pracownicy operacyjni potrzebują innego dostępu. Zdefiniuj, który katalog i ceny mają zastosowanie, kto może wystawiać wycenę i kto może przeglądać dokumenty projektu. Przetestuj separację między kontami klientów i kontami dealerów z reprezentatywnymi użytkownikami.

Branding, obsługiwane języki i szablony dokumentów są częścią zakresu wdrożenia. Wymagania dotyczące bezpieczeństwa i dostępu wymagają jednoznacznych testów akceptacyjnych, a nie założeń opartych na wyglądzie portalu.

Publikuj tylko aktualizacje, którymi może zarządzać Twój zespół

Wybierz zdarzenia projektu, które będą aktualizowane ręcznie i te, które wymagają połączenia systemowego. Informacje o przyjęciu zamówienia, harmonogramie ankiet i dostawie mogą pochodzić od różnych zespołów lub aplikacji.

Dla każdej integracji określ źródło prawdy, identyfikatory rekordów, wyzwalacz aktualizacji i obsługę błędów. Nieudana synchronizacja powinna być widoczna dla odpowiedzialnego zespołu, a nie pozostawiać klienta z pozornie aktualnym, ale nieaktualnym statusem.

Oceń przydatność za pomocą prawdziwych zapytań

Klasyfikuj prośby o wsparcie przed i po wdrożeniu: wyjaśnienia dotyczące wyceny, pytania dotyczące rewizji, harmonogram, dostawa i serwis. Śledź, czy klienci znajdują potrzebne informacje i czy nierozwiązane prośby nadal docierają do danej osoby.

Portal nie ustala stałej redukcji połączeń ani gwarantowanego wzrostu liczby ponownych zakupów. Zmierz te wyniki na podstawie porównywalnych zapisów projektów i wykorzystaj wyniki do usprawnienia przepływu pracy.

Przejrzyj Skonfiguruj projekty wdrożeniowe u klienta, plan integracje Twojego systemulub zarezerwuj prywatną demonstrację portalu.