Um cliente pode comparar duas configurações de produto salvas?

Uma comparação de clientes deve preservar duas especificações distintas e explicar suas diferenças significativas. Mostrar duas imagens é útil, mas os compradores também podem precisar comparar dimensões, acessórios, serviços incluídos e situação de preço. Defina como as alternativas serão salvas e qual delas se tornará o projeto aceito.

Crie alternativas sem substituir a primeira escolha

Comece com uma configuração salva, duplique-a como alternativa e altere uma opção. Verifique se o original permanece inalterado. Dê a cada alternativa um nome ou referência identificável que seu vendedor possa discutir com o cliente.

Evite confiar apenas em rótulos como “melhor” e “premium”. A comparação deve mostrar a mudança real: um sistema de telhado diferente, tela incluída, especificação de material ou escopo de instalação.

Recalcular ambas as alternativas de forma justa

Se uma nova lista de preços se aplicar, decida se ambos os saques serão recalculados ou se as ofertas emitidas anteriormente manterão seus valores. Uma comparação entre um preço base antigo e um novo pacote completo pode induzir em erro, mesmo quando ambos os montantes foram calculados corretamente em momentos diferentes.

Verifique também as exclusões compartilhadas. Uma alternativa pode incluir a instalação enquanto outra contém apenas o fornecimento do produto. Torne essa diferença explícita em vez de apresentar os totais como equivalentes.

Definir aceitação e alterações posteriores

Quando o cliente escolher uma alternativa, preserve o registro aceito e retenha o outro como histórico ou opção rejeitada em seu processo. Um vendedor posterior não deveria ter que inferir a decisão a partir de anexos de e-mail com nomes de arquivos semelhantes.

Se a alternativa aceita for alterada, crie a revisão apropriada. Não substitua a comparação anterior e remova as evidências por trás da decisão inicial do cliente.

Planeje fluxos de trabalho de comparação em Configurix

Um projeto visual Configurix CPQ pode ter escopo definido para conectar alternativas visuais, cálculos controlados e registros de cotação. Traga um exemplo real de como sua equipe de vendas apresenta hoje duas opções e especifique quais diferenças devem ficar visíveis para o comprador.

A comparação deve mostrar todos os componentes?

Não. Mostre as informações necessárias para a decisão do cliente, mantendo os requisitos detalhados de fábrica disponíveis para as funções internas apropriadas.

Uma consulta de cliente pode conter diversas alternativas?

Esse pode ser um fluxo de trabalho útil. Defina se as vendas recebem especificações separadas em um projeto e como a alternativa escolhida é registrada antes de um pedido prosseguir.