Czy klient może porównać dwie zapisane konfiguracje?

Porównanie klientów powinno zachować dwie różne specyfikacje i wyjaśnić ich znaczące różnice. Wyświetlenie dwóch obrazów jest przydatne, ale kupujący może również potrzebować porównania wymiarów, akcesoriów, objętych usług i stanu cen. Zdefiniuj, w jaki sposób zapisywane są alternatywy i który z nich staje się zaakceptowanym projektem.

Twórz alternatywy bez nadpisywania pierwszego wyboru

Zacznij od zapisanej konfiguracji, zduplikuj ją jako alternatywę i zmień jedną opcję. Sprawdź, czy oryginał pozostał niezmieniony. Nadaj każdej alternatywie rozpoznawalną nazwę lub odniesienie, które sprzedawca może omówić z klientem.

Unikaj polegania wyłącznie na etykietach takich jak „lepszy” i „premium”. Porównanie powinno pokazać rzeczywistą zmianę: inny system dachowy, dołączony ekran, specyfikację materiału czy zakres montażu.

Przelicz obie alternatywy na uczciwych zasadach

Jeżeli obowiązuje nowy cennik, zdecyduj, czy obydwa projekty mają zostać przeliczone, czy też wcześniej wystawione oferty zachowują swoje wartości. Porównanie starej ceny bazowej z nową ceną pełnego pakietu może wprowadzić w błąd, nawet jeśli obie kwoty zostały poprawnie obliczone w różnym czasie.

Sprawdź także wykluczenia udostępnione. Jedna alternatywa może obejmować instalację, podczas gdy inna obejmuje jedynie dostawę produktu. Wyraź tę różnicę, zamiast przedstawiać sumy jako równoważne.

Zdefiniuj akceptację i późniejsze poprawki

Gdy klient wybierze alternatywę, zachowaj zaakceptowany zapis, a drugi jako historię lub opcję odrzuconą w ramach swojego procesu. Późniejszy sprzedawca nie powinien musieć wyciągać decyzji na podstawie załączników do wiadomości e-mail o podobnych nazwach plików.

Jeśli zaakceptowana alternatywa ulegnie zmianie, utwórz odpowiednią wersję. Nie nadpisuj wcześniejszego porównania i nie usuwaj dowodów stojących za pierwotną decyzją klienta.

Planowanie porównawczych przepływów pracy w Configurix

Configurix wizualny projekt CPQ może mieć zakres pozwalający na połączenie alternatywnych rozwiązań wizualnych, kontrolowanych obliczeń i zapisów ofert. Podaj prawdziwy przykład tego, jak Twój zespół sprzedaży prezentuje dziś dwie opcje i określ, które różnice powinny być widoczne dla kupującego.

Czy porównanie musi pokazywać każdy komponent?

Nie. Przedstaw informacje potrzebne do podjęcia decyzji przez klienta, jednocześnie udostępniając szczegółowe wymagania fabryki odpowiednim rolom wewnętrznym.

Czy jedno zapytanie klienta może zawierać kilka alternatyw?

To może być przydatny przepływ pracy. Określ, czy sprzedaż ma otrzymywać osobne specyfikacje w ramach jednego projektu i w jaki sposób wybrana alternatywa jest rejestrowana przed realizacją zamówienia.