Configurar como visitante ou criar uma conta?

Os clientes nem sempre precisam de uma conta para explorar um produto. O login se torna mais útil quando a jornada exige preços privados, propriedade salva do projeto, permissões do revendedor ou acesso contínuo ao pedido. Decida quando a identidade é necessária em vez de colocar a criação da conta no início por padrão.

Mapeie os compromissos da jornada

Navegar, salvar um rascunho, solicitar uma oferta e aceitar um pedido são ações diferentes. Sua empresa pode permitir configuração pública e solicitar detalhes de contato somente quando um cliente solicitar acompanhamento. O acesso do revendedor pode precisar de uma rota diferente porque os preços e os registros são restritos.

Mantenha a decisão da conta vinculada a um propósito. Pedir informações sem explicar seu uso pode interromper o comprador antes que o produto responda à sua dúvida inicial.

Teste o momento em que um convidado se torna um cliente conhecido

Crie uma configuração sem fazer login e, em seguida, conclua a ação de salvamento ou consulta acordada. Verifique se as seleções sobreviveram e se o registro correto recebe os detalhes do cliente. Um formulário não deve exigir que o comprador comece novamente simplesmente porque uma conta foi criada.

Teste também um e-mail digitado incorretamente ou uma etapa de confirmação interrompida. O aplicativo precisa de uma rota de recuperação compreensível, sem revelar os projetos privados de outra pessoa.

Separe o compartilhamento da propriedade

Um link pode ser destinado ao compartilhamento público de produtos, acesso a projetos privados ou colaboração com um vendedor. Defina qual significado se aplica. Um cliente que encaminha um link não deve expor acidentalmente informações comerciais restritas.

Decida se uma configuração compartilhada cria uma cópia ou abre o original. Essa distinção é importante quando outra pessoa altera as dimensões ou adiciona um acessório.

Definir a jornada de autoatendimento Configurix

Um projeto de autoatendimento Configurix pode ter como escopo a exploração pública e fluxos de trabalho específicos de contas. Traga as ações que você deseja que os clientes e revendedores realizem, juntamente com os registros que cada função deve receber. Confirme o processo de autenticação e recuperação incluído.

A remoção do login sempre aumentará as consultas úteis?

Não presuma que isso acontecerá. Avalie consultas concluídas e qualificadas e acompanhamento da equipe usando sua própria jornada. Os requisitos da conta devem servir a um propósito comercial claro.

Os convidados podem salvar um projeto com segurança?

Um processo apropriado de salvamento e recuperação pode ser projetado. Especifique a propriedade, o acesso ao link, a expiração e as informações disponíveis antes da autenticação, em vez de depender apenas de uma URL conveniente.