Konfiguracja bez konta czy logowanie: co lepsze dla klienta?

Klienci nie zawsze potrzebują konta, aby przeglądać produkt. Logowanie staje się bardziej przydatne, gdy podróż wymaga prywatnych cen, zapisanej własności projektu, uprawnień dealera lub ciągłego dostępu do zamówień. Zdecyduj, kiedy wymagana jest tożsamość, zamiast domyślnie umieszczać tworzenie konta na początku.

Zaplanuj zobowiązania w podróży

Przeglądanie, zapisywanie wersji roboczej, zamawianie oferty i akceptowanie zamówienia to różne czynności. Twoja firma może zezwolić na publiczną konfigurację, żądając danych kontaktowych tylko wtedy, gdy klient poprosi o dalsze działania. Dostęp dealera może wymagać innej trasy, ponieważ ceny i zapisy są ograniczone.

Powiąż decyzję dotyczącą konta z celem. Prośba o informacje bez wyjaśnienia ich zastosowania może przeszkodzić kupującemu, zanim produkt odpowie na jego początkowe pytanie.

Przetestuj moment, w którym gość staje się znanym klientem

Utwórz konfigurację bez logowania, a następnie wykonaj uzgodnioną akcję zapisywania lub zapytania. Sprawdź, czy wybrane opcje przetrwały, a do prawidłowego rekordu zostaną przesłane dane klienta. Formularz nie powinien wymagać od kupującego rozpoczynania procesu od nowa tylko dlatego, że konto zostało utworzone.

Przetestuj także błędnie wpisany adres e-mail lub przerwany etap potwierdzenia. Aplikacja potrzebuje zrozumiałej ścieżki odzyskiwania bez ujawniania prywatnych projektów innej osoby.

Oddziel udostępnianie od własności

Link może być przeznaczony do publicznego udostępniania produktów, prywatnego dostępu do projektu lub współpracy ze sprzedawcą. Określ, które znaczenie ma zastosowanie. Klient przesyłający link nie powinien przypadkowo narazić na zastrzeżone informacje handlowe.

Zdecyduj, czy konfiguracja współdzielona tworzy kopię, czy otwiera oryginał. To rozróżnienie ma znaczenie, gdy inna osoba zmienia wymiary lub dodaje akcesorium.

Zdefiniuj podróż samoobsługową Configurix

Projekt samoobsługowy Configurix może obejmować eksplorację publiczną i przepływy pracy specyficzne dla konta. Przynieś działania, które mają wykonać klienci i dealerzy, wraz z dokumentami, które powinna otrzymać każda rola. Potwierdź, że proces uwierzytelniania i odzyskiwania jest uwzględniony.

Czy usunięcie logowania zawsze zwiększy liczbę przydatnych zapytań?

Nie zakładaj, że tak będzie. Zmierz ukończone, wykwalifikowane zapytania i działania następcze personelu, korzystając z własnej podróży. Wymagania dotyczące konta powinny służyć jasnemu celowi biznesowemu.

Czy goście mogą bezpiecznie zapisać projekt?

Można zaprojektować odpowiedni proces składowania i odtwarzania. Określ własność, dostęp do łącza, datę wygaśnięcia i informacje dostępne przed uwierzytelnieniem, zamiast polegać tylko na wygodnym adresie URL.