Jak obsługiwać dealerów z wieloma oddziałami w konfiguratorze?

Dealer posiadający kilka oddziałów potrzebuje czegoś więcej niż wspólnego loginu firmowego. Zdefiniuj, który oddział jest właścicielem każdego projektu, którzy pracownicy mają do niego dostęp i jakie mają zastosowanie warunki handlowe lub instalacyjne. Zadbaj o to, aby firma dealera, oddział i indywidualny sprzedawca były widoczne w aplikacji.

Określ znaczenie operacyjne gałęzi

Oddziały mogą współużytkować katalog, obsługując różne terytoria lub korzystając z różnych zespołów instalacyjnych. Niektóre firmy centralizują ceny; inni przekazują zezwolenia handlowe. Zamiast zakładać, że każda gałąź potrzebuje osobnej kopii konfiguratora, zapisz faktyczny układ.

Oddział dołączony do projektu powinien mieć znaczenie dla procesu sprzedaży odbiorczej i fabryki. Sama zmiana logo nie ustanawia własności operacyjnej.

Przetestuj sprzedawcę poruszającego się między oddziałami

Utwórz projekty w oddziale A, a następnie przenieś sprzedawcę do oddziału B w ramach uzgodnionego procesu. Sprawdź dostęp do starego projektu, nowego właściciela projektu i wszelkie zmiany w cenniku. Zdecyduj, które rekordy pozostaną dostępne w celu zapewnienia ciągłości usług, a które wymagają ponownego przypisania.

Powtórz tę czynność z menedżerem regionalnym, który powinien zapoznać się z obydwoma oddziałami. Użyj zwykłych kont, aby demonstracja zweryfikowała rzeczywisty model uprawnień, a nie nieograniczony widok administratora.

Chroń wspólnych klientów przed powodowaniem zamieszania

Klient może zamówić drugi produkt z innego oddziału. Określ, czy firma udostępnia informacje o klientach i w jaki sposób pracownicy identyfikują powiązane projekty. Przy podejmowaniu tych decyzji powinna kierować się polityka prywatności i polityka operacyjna Twojej firmy.

Unikaj łączenia projektów tylko dlatego, że adresy e-mail lub nazwy są zgodne. Wybrany produkt, zakres handlowy i odpowiedzialna branża nadal wymagają własnych rejestrów.

Określ sieć w Configurix

Aplikacja producenta i dealera Configurix może być dostosowana do przepływów pracy specyficznych dla branży. Podaj przykłady administrowania kontem, przenoszenia pracowników i przenoszenia projektów. Zapytaj, którymi obowiązkami mogą zająć się Twoi administratorzy, a które wymagają wsparcia.

Czy każdy oddział musi mieć osobną stronę internetową?

Niekoniecznie. Udostępniona aplikacja może prezentować odpowiedni kontekst marki i branży, jeśli taka jest uzgodniona architektura. Określ, w jaki sposób klienci docierają do odpowiedniego zespołu.

Czy kierownicy oddziałów powinni widzieć koszty wewnętrzne producenta?

Tylko wtedy, gdy pozwala na to zatwierdzony model uprawnień. Dostęp do firmy lub oddziału nie powinien automatycznie oznaczać dostępu do każdej dziedziny komercyjnej.