Jak ocenić konfigurator po pierwszych 90 dniach działania?

Oceń pilotażowy konfigurator pod kątem problemu biznesowego, w celu rozwiązania którego został zakupiony. Przydatne miary mogą obejmować kompletność zapytania, czas na przygotowanie sprawdzonej oferty, zmiany ofert i wyjaśnienia fabryki. Sam ruch na stronie nie jest w stanie stwierdzić, czy oprogramowanie usprawni Twój proces sprzedaży i produkcji.

Ustaw poziom bazowy przed uruchomieniem

Wybierz rodzinę produktów i zapisz istniejący przepływ pracy w ustalonym okresie. Zdefiniuj, co liczy się jako otrzymane zapytanie, kwalifikowany projekt, wystawiona oferta i przyjęte zamówienie. Zachowaj spójność tych definicji po uruchomieniu.

Uwzględnij różnice w produktach i kanałach. Nowy asortyment lub zmieniona kampania reklamowa mogą mieć wpływ na wyniki niezależnie od konfiguratora. Zanotuj te zmiany, zanim potraktujesz porównanie jako dowód wpływu oprogramowania.

Zachowaj widoczność arytmetyki i mianownika

Załóżmy, że pilot otrzymuje 20 kompletnych zapytań, z których 10 spełnia Twoją definicję kwalifikacji. Kwalifikacja wśród kompletnych zapytań wynosi 10 podzielone przez 20. Jeśli porównasz ten wynik z procentem opartym na wszystkich odwiedzających stronę, zmierzysz inny etap podróży.

Te liczby są przykładem arytmetycznym, a nie testem porównawczym Configurix. Zapisz podstawowe obliczenia, okres i definicję, aby małe próbki i opóźnione decyzje pozostały widoczne.

Przejrzyj dowody z osobami wykonującymi pracę

Zapytaj dział sprzedaży, które zapytania były łatwiejsze do zrealizowania, a także dział produkcji, które zapisy wymagają wyjaśnienia. Połącz obserwacje z określonymi polami lub etapami przepływu pracy. Większa liczba zgłoszeń może nadal być rozczarowująca, jeśli w dodatkowych rekordach brakuje użytecznej specyfikacji produktu.

Odrębnie identyfikuj awarie techniczne. Brakujące powiadomienia lub niespójne analizy mogą wyjaśnić zmianę w raportowaniu, nie wskazując jednocześnie na zmianę popytu ze strony kupujących.

Wykorzystaj ustalenia do zdefiniowania następnej fazy Configurix

Implementacja Configurix może rozpocząć się od zdefiniowanej rodziny produktów i mierzalnego przekazania. Użyj pilota, aby ustalić priorytety rzeczywistych ulepszeń: jaśniejsze pytania dotyczące produktu, bardziej użyteczna oferta cenowa, lepsze dane materiałowe lub uzgodnione połączenie systemowe. Nie rozszerzaj katalogu tylko dlatego, że nadszedł ustalony termin weryfikacji.

Czy 90-dniowy przegląd potwierdza zwrot z inwestycji?

Nie automatycznie. Cykle sprzedaży, wielkość próbki i inne zmiany wpływają na wnioski. Oddziel zaobserwowane ulepszenia operacyjne od zestawień przychodów lub kosztów, które wymagają dodatkowych dowodów.

Czy współczynnik konwersji powinien być jedyną miarą sukcesu?

Nie. Twoim celem mogą być lepiej wykwalifikowane projekty, wiarygodne oferty lub mniej pytań fabrycznych. Wybierz środki, które odzwierciedlają powód, dla którego Twoja firma kupiła oprogramowanie.